En Filosofía del Perfume, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar tu satisfacción. Sin embargo, si no estás completamente conforme con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación:
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones solo si el producto:
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Llega dañado o defectuoso.
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No corresponde al producto comprado (error en el envío).
Para ser elegible para una devolución:
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El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptan devoluciones de:
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Perfumes abiertos o usados.
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Productos adquiridos en promoción u oferta.
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Productos personalizados (como sets armados a pedido).
2. Procedimiento
Para solicitar una devolución:
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Escríbenos a info@filosofiadelperfume.cl con el número de pedido y el motivo.
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Adjunta fotos del producto si está dañado o incorrecto.
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Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te informará si procede la devolución.
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
3. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado:
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El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado.
¿Dudas?
Contáctanos en info@filosofiadelperfume.cl/ o los WhatsApps +56 9 9305 8243 | +56 9 8895 5735 .